شروط الخدمة

الأحكام العامة

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة شركة Four Shefa LTD التي تقع في ريشون لتسيون (المشار إليها فيما يلي باسم "الشركة").

لا يجوز لأي شيء في هذه الشروط أن يحد من أحكام أي قانون، بما في ذلك قانون حماية المستهلك لعام 1981 واللوائح الصادرة بموجبه، وإلى الحد الذي يتم فيه اكتشاف تعارض بين أحكام هذه الشروط وأحكام القانون، تنطبق أحكام القانون.

يهدف الموقع إلى تزويد المستخدم بمعلومات حول منتجات الشركة وخدماتها، ومعلومات حول العروض الترويجية، وطرق الاتصال بالشركة وما إلى ذلك. يمكن شراء المنتجات المعروضة على الموقع من خلال الموقع (البيع عن بعد) عندما تكون متوفرة في المخزون ووفقًا لهذه الشروط.

الشركة ليست ملزمة بتوفير منتج غير متوفر في المخزون وعرض كافة المنتجات المتوفرة على الموقع، ويتنازل المستخدم عن أي مطالبة تنشأ نتيجة لذلك.

في حالات نادرة، قد تكون هناك أخطاء في المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات على الموقع، بما في ذلك أسعارها. وتنتج هذه الأخطاء عن خطأ بشري أو أخطاء مطبعية. وفي هذه الحالات لن يتمكن المستخدم من الاستفادة من الخطأ وسيُطلب منه شراء المنتج أو الخدمة بالسعر الصحيح.

يخضع استخدام الموقع الإلكتروني لشروط الخدمة هذه.

يعلن كل مستخدم و/أو منفذ لعملية شراء على موقع الشركة (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") - بمجرد استخدامه للموقع و/أو إجراء عملية الشراء - أنه على علم بشروط الخدمة ويقبلها. وأنه و/أو أي شخص نيابة عنه لن يكون له أي مطالبة و/أو طلب ضد الشركة و/أو مشغلي الموقع و/أو أي شخص نيابة عنهم، باستثناء المطالبات المتعلقة بانتهاك الشركة و/أو مشغلي الموقع للالتزامات بموجب هذه الشروط.

أينما يتم استخدام الضمير المذكر في هذه المصطلحات، فهو يعني أيضًا المؤنث بالمعنى الحرفي.

العروض الترويجية

قد يعرض موقع الشركة الإلكتروني منتجات وخدمات بعروض ترويجية خاصة و/أو خصومات خاصة وما إلى ذلك. ولا تضمن الشركة أن كل عرض ترويجي تقدمه سينطبق على جميع العملاء. ويؤكد أن الشركة يحق لها تغيير العروض الترويجية أو إلغاؤها وفقًا لتقديرها الخاص.

يجوز للشركة في أي وقت إلغاء أو تغيير أي عرض ترويجي.

صنع الطلب

لتنفيذ الطلب بسرعة وسلاسة، يجب على العميل الحرص على تقديم التفاصيل الصحيحة، وإلا فلن تتمكن الشركة من ضمان الطلب. يعد ملء التفاصيل الكاملة والدقيقة عن العميل ووسائل الدفع أمرًا ضروريًا لتنفيذ عملية الشراء.

أثناء إجراء الطلب، يمكن للعميل إما اختيار خيار التسليم المدفوع أو استلام الطلب بنفسه في الموقع المحدد.

عند إتمام عملية الشراء، يجب على العميل تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان أو وسيلة دفع بديلة (مثل PayPal)، وعدد المدفوعات وتأكيد المعاملة. في بعض الأحيان، عند الشراء بمبلغ يتجاوز مبلغًا معينًا، قد يطلب مشغل الموقع من العميل إرسال صورة لبطاقة هويته، في ضوء تعليمات السلامة الخاصة بشركة الائتمان.

بعد تأكيد المعاملة من قبل شركة الائتمان (أو مؤسسة مالية تؤدي وظيفة بوابة الدفع)، سيتم عرض إشعار بالدفع الناجح على شاشة الكمبيوتر. بعد ذلك، في غضون 24 ساعة، ستؤكد الشركة توفر المنتجات في المستودع.

في حالة عدم موافقة المؤسسة المالية على المعاملة، لن تكون المعاملة صالحة وسيتم اعتبار الطلب لاغيًا.

لن يعتبر الطلب مكتملا إلا بعد الحصول على موافقة المؤسسة المالية، ولا تكون الشركة ملزمة تجاه العميل طالما لم تتم الموافقة على الطلب من قبل المؤسسة المالية.

سيتم تعيين حالة مناسبة على الموقع الإلكتروني لجميع الطلبات التي تمت الموافقة عليها من قبل المؤسسة المالية.

إن الشراء من موقع الشركة الإلكتروني يعد إدراجًا في قائمة عملاء الشركة، والتي قد تكون جزءًا من توزيع البريد المباشر للشركة.

الحق في الشراء

يحق لأي فرد يزيد عمره عن 18 عامًا، سواء نيابة عن نفسه أو نيابة عن كيان قانوني مؤهل، شراء المنتجات والخدمات المعروضة على موقع الشركة.

من شروط الموافقة على عملية الشراء أن يكون العميل مؤهلاً للقيام بالإجراءات القانونية الملزمة، فإذا كان قاصراً (أقل من 18 عاماً) أو لا يحق له القيام بالإجراءات القانونية دون موافقة ولي أمره أو شخص اعتباري كما ذكر أعلاه، فإن عملية الشراء لن تكون ملزمة للشركة.

الإجراءات المقيدة

يجوز للشركة منع العميل من الشراء على الموقع في أي من الحالات التالية:

• انتهك العميل أحد أحكام شروط الخدمة هذه.

• قدم العميل للشركة تفاصيل غير صحيحة عند تقديم الطلب و/أو بعد ذلك.

• ارتكب العميل فعلًا أو امتناعًا عن فعل من شأنه أن يضر بالشركة أو موظفيها أو مالكيها، أو التشغيل السليم لموقعها الإلكتروني، أو أي شخص نيابة عنها، أو طرف ثالث.

إن تقديم معلومات كاذبة حول وسائل الدفع يعد جريمة جنائية ويخضع للملاحقة القضائية.

الضمانات

تقع المسؤولية الكاملة عن المنتجات وجودتها ومتانتها وقدرتها على التشغيل بشكل صحيح والمواصفات على عاتق الضامن فقط (عادةً الشركة المصنعة) وليس على الشركة.

عند إجراء عملية الشراء، يقر العميل بأنه قد تم إبلاغه بمحتوى هذا القسم وأنه لن يكون لديه أي مطالبة أو طلب ضد الشركة أو أي شخص نيابة عنها، وضد مشغلي الموقع فيما يتعلق بما ورد أعلاه. سيتم تسليم شهادة الضمان من حامل الضمان عند تسليم المنتج (إن وجد).

توصيل

سيتم تسليم المنتجات للعميل عن طريق طرف ثالث (شركة الشحن)، في الوقت المحدد على موقع شركة الشحن. في حالة التأخير في التسليم، سيتم إعفاء الشركة من المسؤولية عن هذه التأخيرات.

سعر الشحن لا يرتبط بسعر المنتجات المعروضة على الموقع وهو عبارة عن تكلفة إضافية. قد يعتمد سعر الشحن على وجهة التسليم وكمية المنتجات وحجمها ووزنها.

لن تكون الشركة مسؤولة عن التأخير في التسليم أو عدم التسليم الناجم عن قوة قاهرة أو أحداث خارجة عن سيطرة الشركة بما في ذلك الإغلاق والإضرابات وما إلى ذلك.

في حالة النقل و/أو التسليم خارج إسرائيل بشكل استثنائي، قد يتم فرض رسوم إضافية.

عند تحويل الطلب إلى العميل، قد تطلب الشركة أو ممثل شركة الشحن حضور حامل بطاقة الائتمان عند تسليم المنتج أو تقديم بطاقة هوية حامل بطاقة الائتمان، أو توقيع حامل بطاقة الائتمان على قسيمة كشرط لتسليم المنتج.

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير رسوم المناولة والشحن من وقت لآخر. يتم عرض السعر الصحيح عند الخروج في لحظة الشراء.

إلغاء المعاملة

بموجب المادة 14ج (ج) (1) من قانون حماية المستهلك لعام 1981 (المشار إليه فيما يلي: "قانون حماية المستهلك")، يحق للعميل إلغاء عملية الشراء بإخطار الشركة خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ شراء المنتج أو استلامه، أو التاريخ الذي تلقى فيه العميل مستندًا يحتوي على تفاصيل الشراء وفقًا للمادة 14ج (ب) من قانون حماية المستهلك، أيهما لاحقًا.

يتم تمديد فترة الـ 14 يومًا المذكورة أعلاه إلى أربعة أشهر إذا كان العميل من ذوي الإعاقة أو كبار السن أو عائدًا جديدًا إلى وطنه، بشرط أن تتضمن المشاركة في المعاملة حوارًا بين الشركة والعميل، بما في ذلك من خلال الاتصالات الإلكترونية.

إذا كان للعميل الحق في إلغاء عملية الشراء وفقًا للقانون أو وفقًا لما تم الاتفاق عليه مع الشركة، فسوف يكون قادرًا على القيام بذلك عن طريق تقديم إشعار الإلغاء إلى البريد الإلكتروني للشركة: acolisrael@gmail.com

في إشعار الإلغاء، يجب على العميل تحديد اسمه ورقم هويته ومعلومات المنتج أو الخدمة التي يريد إلغاءها.

في حالة إلغاء عملية شراء بموجب المادة 14F من قانون حماية المستهلك وليس للأسباب المذكورة أعلاه، سيتم تطبيق أحكام قانون حماية المستهلك (إلغاء عملية شراء) 2010، بما في ذلك فيما يتعلق بشرط أن يقوم العميل بإرجاع المنتجات إلى البائع وأن المنتجات غير تالفة ومستعملة.

العميل الذي قام بشراء منتج للتوصيل المنزلي ويرغب في إلغاء عملية الشراء، يجب عليه إخطار الشركة بالإلغاء في موعد لا يتجاوز 12 ساعة قبل موعد التسليم. العميل الذي لا يقوم بالإخطار في التاريخ المحدد كما هو مذكور، سيتم فرض رسوم شحن عليه.

في أي حالة يطلب فيها العميل إلغاء الشراء بعد شحن المنتج، يجب على العميل إرجاع المنتج على نفقته الخاصة قدر الإمكان أو بشكل معقول في عبوته الأصلية كاملة وخالية من التلف أو الإتلاف إلى أي من فروع الشركة.:

سيتم إلغاء عملية الشراء وفقًا لأحكام المادة 14E من قانون حماية المستهلك، وهي:

• في حالة الإلغاء بسبب عيب في المنتج أو اختلاف بين المنتج والتفاصيل المقدمة له، تقوم الشركة بإعادة مبلغ المعاملة الذي دفعه العميل خلال 14 يومًا وإلغاء عمولته، دون رسوم إلغاء. بمجرد وصول المنتج إلى العميل، يجب عليه إعادته إلى الشركة وإخطار الشركة.

• في حالة الإلغاء لأي سبب آخر، تقوم الشركة بإعادة نفس الجزء من سعر الصفقة الذي دفعه العميل خلال 14 يومًا وإلغاء عمولته، باستثناء رسوم الإلغاء بنسبة لا تتجاوز 5% من سعر المنتج أو 100 شيكل - أيهما أقل. بمجرد وصول المنتج إلى العميل، يجب عليه إعادته إلى الشركة وإخطار الشركة.

• يحق للشركة المطالبة بالتعويض إذا انخفضت قيمة المنتج نتيجة تدهور كبير في حالته.

إذا طلب العميل إرجاع المنتج، سواء وصل المنتج إلى العميل أو في طريقه إليه، يتحمل العميل تكلفة نقل المنتج.

لن يتم إرجاع المنتج الذي تعرض غلافه للتلف أو الكسر نتيجة للاستخدام غير السليم. شروط إضافية: لا يمكن استبدال/إرجاع المنتج الذي تم تصنيعه خصيصًا؛ لا يمكن استبدال/إرجاع أجزاء المنتج المفقودة (المصباح الكهربائي، البطارية، خرطوشة الحبر، إلخ)؛ لا يمكن استبدال/إرجاع منتج العناية (لأسباب تتعلق بالنظافة)؛ لا يمكن استبدال/إرجاع ملحق الكمبيوتر، الكاميرا، جهاز MP3، البرامج أو الأفلام التي يمكن نسخها.

المدفوعات

يخضع دفع العميل للطلب باستخدام بطاقة الائتمان لموافقة المؤسسة المالية على الدفع.

عند شراء منتج بالتقسيط، وفقًا لشروط الدفع المحددة على الموقع الإلكتروني، سيتم خصم مبلغ من بطاقة الائتمان (بموافقة شركة الائتمان) من حساب العميل مرة واحدة شهريًا على دفعات ثابتة تتضمن الفائدة بالفعل. سيتم خصم أي مبالغ إضافية فيما يتعلق بالشراء، إن وجدت، في تواريخ الفوترة المعتادة لبطاقة ائتمان المشتري، وفقًا لشروط الشراء.

جميع الأسعار المعروضة على موقع الشركة الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل الأسعار تكاليف النقل والتركيب، فضلاً عن أي تكاليف إضافية أو أخرى قد تنطبق.

متنوع

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط الخدمة هذه أو تحديثها، وتخضع أي معاملة شراء لأحكام هذه الشروط.

المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني بخصوص المنتجات التي لا تصنعها الشركة يتم توفيرها من قبل الشركات المصنعة لتلك المنتجات ولا تقوم الشركة بالتحقق من هذه المعلومات قبل نشرها. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تناقض أو إغفال أو تحريف أو خطأ في المعلومات الواردة كما هو مذكور أعلاه.

إن صور المنتجات المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، وقد تكون هناك اختلافات بين المنتجات الحقيقية وصورها، ولن يكون للعميل أي مطالبة بكل ما يتعلق بذلك ونتيجة لذلك.

في حالة حدوث عوامل أو أحداث خارجة عن سيطرة الشركة تؤدي إلى تأخير أو عدم إمكانية بيع المنتج أو جزء منه، أو تؤثر على تاريخ تسليم المنتج للعميل، أو تغير معدلات الضرائب أو الرسوم المطبقة على المنتجات المطلوبة بنسبة تزيد عن 5٪، يحق للشركة إلغاء الصفقة وإخطار العميل بذلك.

في حالة حدوث أو اكتشاف خطأ غير عادي وواضح في وصف المنتج أو سعره أو شروط الدفع المحددة بجانبه أو صورته أو أي مادة أخرى متعلقة بالمنتج، يحق للشركة إلغاء الشراء في أي وقت حتى تسليمه للعميل.

إذا اتضح للشركة أنها لا تستطيع، في حدود إمكانياتها الطبيعية، توريد المنتجات إلى العميل أو أنها غير قادرة على ضمان قدرة شركات الشحن على توصيل المنتجات إلى مقر إقامة العميل، يجوز للشركة إلغاء عملية الشراء في أي وقت قبل شحن المنتجات.

في حالة إلغاء عملية الشراء كما هو مذكور أعلاه، ستقوم الشركة بإرجاع كامل المبلغ الذي دفعه المشتري (إذا تم الدفع) و/أو إلغاء خصم رسوم بطاقة الائتمان الخاصة به ولن يكون العميل مستحقًا لأي تعويض عن إلغاء عملية الشراء.

إن عرض المنتجات على موقع الشركة لا يعبر عن رأي فيما يتعلق بطبيعتها أو جودتها.

سيتم إرسال أي إشعار إلى العميل عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني وفقًا للبيانات التي أدخلها في النظام أثناء عملية الشراء. سيتم اعتبار الإشعار المرسل عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني مستلمًا من قبل العميل خلال 7 أيام من تاريخ الإرسال.

لا تتحمل الشركة مسؤولية التشغيل السليم للموقع الإلكتروني، ولا مسؤولية أمن المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني، على الرغم من أنها ستتصرف لهذا الغرض. ولن يكون لمستخدم الموقع الإلكتروني أي مطالبة متعلقة بذلك أو ناتجة عنه.

الخصوصية وأمن البيانات

تبذل الشركة جهوداً لحماية خصوصية عملائها.

في هذا السياق، لا يتم نقل أي معلومات حساسة تتعلق بالعملاء وحساباتهم إلى أطراف ثالثة ولا يتم تخزين أي معلومات حول وسيلة الدفع ورقم الحساب وتفاصيل بطاقة الائتمان، وبالتالي منع إمكانية وصول طرف ثالث إلى هذه البيانات. يتم نقل هذه التفاصيل مباشرة إلى خادم المؤسسة المالية.

تلتزم الشركة بالعمل وفقًا لأحكام القانون، بما في ذلك قانون حماية المستهلك 5741-1981 والتعديل رقم 40 لقانون الاتصالات ( بيزك والإذاعة) 5742-1982.

دون الإخلال بهذه الشروط والأحكام، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها المطلق، جمع وتخزين أي معلومات ناتجة عن استخدام الموقع.

العميل غير ملزم بتقديم بياناته الشخصية وسيتم تقديم هذه البيانات حسب تقديره في حال قرر شراء منتج على الموقع.