CONDITIONS D'UTILISATION
Dispositions générales
Ce site est exploité par Four Shefa LTD située à Rishon Le Tsion (ci-après : « la Société »).
Aucune disposition des présentes conditions ne déroge aux dispositions d'une loi, y compris la loi sur la protection du consommateur de 1981 et les règlements édictés en vertu de celle-ci, et dans la mesure où un conflit entre les dispositions des présentes conditions et les dispositions de la loi est découvert, les dispositions de la loi s'appliquent.
Le site Web a pour but de fournir à l'utilisateur des informations sur les produits et services de la société, des informations sur les promotions, les moyens de contacter la société, etc. Les produits présentés sur le site Web peuvent être achetés via le site Web (vente à distance) lorsqu'ils sont en stock et selon les présentes conditions.
La société n'est pas tenue de fournir un produit qui n'est pas en stock et d'afficher tous les produits disponibles sur le site, et l'utilisateur renonce à toute réclamation en conséquence.
Dans de rares cas, des erreurs peuvent se produire dans les informations sur les produits et services figurant sur le site, y compris leurs prix. Ces erreurs résultent d'une erreur humaine ou d'une faute de frappe. Dans ces cas, l'utilisateur ne pourra pas bénéficier de l'erreur et il lui sera demandé d'acheter le produit ou le service au prix correct.
L'utilisation du site Web est régie par les présentes conditions d'utilisation.
Tout utilisateur et/ou auteur d'une opération d'achat sur le site Internet de la Société (ci-après : « le Client »), déclare – par le fait d'utiliser le site Internet et/ou d'effectuer un achat, qu'il a pris connaissance et qu'il accepte les Conditions Générales d'Utilisation. Et que lui et/ou quiconque en son nom n'aura aucune réclamation et/ou demande à l'encontre de la Société, et/ou des exploitants du site, et/ou de quiconque en leur nom, à l'exception des réclamations liées à la violation des obligations de la Société et/ou des exploitants du site Internet conformément aux présentes conditions.
Partout où le pronom masculin est utilisé dans ces termes, il signifie également féminin au sens littéral.
Promotions
Le site Internet de la Société peut proposer des produits et services avec des promotions spéciales et/ou des remises spéciales, etc. La Société ne garantit pas que toutes les promotions qu'elle organise s'appliqueront à tous les clients. Il est souligné que la Société est en droit de modifier ou d'annuler les promotions à sa seule discrétion.
La Société peut à tout moment annuler ou modifier toute promotion.
Faire une commande
Pour que la commande soit exécutée rapidement et sans problème, le Client doit veiller à fournir des informations correctes, faute de quoi la Société ne pourra pas garantir la commande. Le remplissage complet et exact des informations sur le Client et le moyen de paiement est nécessaire pour effectuer l'opération d'achat.
Lors de la passation d'une commande, le Client peut soit choisir l'option de livraison payante, soit récupérer lui-même la commande à l'endroit désigné.
Lors du paiement, le Client doit fournir les détails d'une carte de crédit ou d'un autre moyen de paiement (par exemple PayPal), le nombre de paiements et confirmer la transaction. Parfois, lors d'un achat supérieur à un certain montant, l'opérateur du site Web peut demander au Client d'envoyer une image de sa carte d'identité, à la lumière des consignes de sécurité de la société de crédit.
Une fois la transaction confirmée par la société de crédit (ou l'organisme financier faisant office de passerelle de paiement), une notification de paiement réussi s'affichera sur l'écran de l'ordinateur. Après cela, dans les 24 heures, la Société confirmera la disponibilité des produits dans l'entrepôt.
Dans le cas où la transaction n'est pas approuvée par l'organisme financier, la transaction ne sera pas valide et la commande sera nulle et annulée.
La commande ne sera considérée comme complète qu'après avoir reçu l'approbation de l'organisme financier, et la société n'a aucune obligation envers le client tant que la commande n'a pas été approuvée par l'organisme financier.
Toutes les commandes approuvées par l'organisme financier se verront attribuer un statut approprié sur le site Web.
L'achat sur le site Web de la Société constitue une inclusion dans la liste des clients de la Société, qui peut faire partie de la distribution de publipostage de la Société.
Droit d'achat
Toute personne physique âgée de plus de 18 ans, agissant soit en son nom, soit au nom d'une personne morale éligible, a le droit d'acheter des produits et services proposés sur le site Internet de la Société.
La condition préalable à l'approbation de la transaction d'achat est que le Client soit habilité à accomplir des actes juridiques contraignants. S'il est mineur (moins de 18 ans) ou n'est pas habilité à accomplir des actes juridiques sans l'approbation d'un tuteur ou d'une personne morale comme mentionné ci-dessus, l'acte d'achat n'engagera pas la Société.
Actions restreintes
La société peut empêcher le Client d'acheter sur le site dans l'un des cas suivants :
• Le Client a violé l’une des dispositions des présentes Conditions de service.
• Le Client a fourni à la Société des informations erronées lors de la passation de commande et/ou ultérieurement.
• Le Client a commis un acte ou une omission qui pourrait nuire à la Société ou à son personnel ou à ses propriétaires, ou au bon fonctionnement de son site Web, ou à quiconque en son nom, ou à un tiers.
La transmission de fausses informations sur les moyens de paiement constitue une infraction pénale et passible de poursuites judiciaires.
Garanties
La seule responsabilité des produits, de leur qualité, de leur durabilité, de leur capacité à fonctionner correctement et des spécifications incombe uniquement au garant (généralement le fabricant) et non à la Société.
En effectuant l'achat, le Client déclare avoir pris connaissance du contenu de cette section et qu'il n'aura aucune réclamation ou demande contre la Société ou quiconque en son nom, et contre les opérateurs du site Web en rapport avec ce qui précède. Le certificat de garantie du titulaire de la garantie sera délivré à la livraison du produit (le cas échéant).
Livraison
Les produits seront livrés au Client par un tiers (la société de transport), dans les délais indiqués sur le site Internet de la société de transport. En cas de retard de livraison, la société sera exonérée de toute responsabilité pour ces retards.
Le prix de livraison n'est pas lié au prix des produits proposés sur le site et constitue un coût supplémentaire. Le prix de livraison peut dépendre de la destination de livraison et de la quantité, de la taille et du poids des produits.
La Société ne sera pas responsable des retards de livraison ou des non-livraisons causés par un cas de force majeure ou des événements indépendants de la volonté de la Société, y compris le confinement, les grèves, etc.
En cas de transport exceptionnel et/ou de livraison hors d'Israël, des frais supplémentaires pourront être facturés.
Lors de la transmission de la commande au Client, la Société ou le représentant de la société de transport peut exiger la présence du titulaire de la carte de crédit lors de la livraison du produit ou la présentation de la carte d'identité du titulaire de la carte de crédit, ou la signature du titulaire de la carte de crédit sur un bon comme condition de livraison du produit.
La Société se réserve le droit de modifier les frais de manutention et d'expédition de temps à autre. Le prix en vigueur est affiché au moment du paiement.
Annulation de transaction
Conformément à l'article 14C (c) (1) de la loi sur la protection du consommateur de 1981 (ci-après : « la loi sur la protection du consommateur »), le client a le droit d'annuler l'achat en informant la société dans les quatorze jours suivant la date d'achat ou de réception du produit, ou la date à laquelle le client a reçu un document contenant les détails de l'achat conformément à l'article 14C (b) de la loi sur la protection du consommateur, selon la date la plus tardive.
Le délai de 14 jours ci-dessus est porté à quatre mois si le Client est une personne handicapée, une personne âgée ou un nouveau rapatrié, à condition que la participation à la transaction ait inclus un dialogue entre la Société et le Client, y compris par communication électronique.
Si le Client a le droit d'annuler l'achat conformément à la loi ou comme convenu autrement avec la Société, il pourra le faire en soumettant un avis d'annulation à l'adresse e-mail de la Société : acolisrael@gmail.com
Dans l'avis d'annulation, le Client doit indiquer son nom, son numéro d'identification et les informations sur le produit ou le service qu'il souhaite annuler.
En cas d'annulation d'un achat conformément à l'article 14F de la loi sur la protection du consommateur et non pour les raisons indiquées ci-dessus, les dispositions de la loi sur la protection du consommateur (annulation d'achat) de 2010 s'appliqueront, y compris en ce qui concerne la condition que le client retourne les produits au vendeur et que les produits ne soient pas endommagés et utilisés.
Le client qui a acheté un produit avec livraison à domicile et qui souhaite annuler son achat devra en informer la Société au plus tard 12 heures avant l'heure de livraison. Le client qui ne prévient pas à la date prévue se verra facturer des frais d'expédition.
Dans tous les cas où le Client demande l'annulation de l'achat après l'expédition du produit, le Client doit retourner le produit à ses frais dans la mesure du possible ou du raisonnable dans son emballage d'origine, complet et sans dommage ni détérioration à l'une des succursales de la Société. :
L'annulation de l'achat sera conforme aux dispositions de l'article 14E de la loi sur la protection du consommateur. À savoir :
• En cas d'annulation en raison d'un défaut du produit ou d'une divergence entre le produit et les informations fournies, la Société restituera au Client dans un délai de 14 jours le montant de la transaction payé par lui et annulera sa commission, sans frais d'annulation. Dès que le produit est parvenu au Client, il doit le retourner à la Société et en avertir la Société.
• En cas d'annulation pour d'autres raisons, la Société remboursera au Client dans les 14 jours la même partie du prix de la transaction payée par lui et annulera sa commission, à l'exception des frais d'annulation dont le taux ne dépasse pas 5 % du prix du produit ou 100 NIS - selon le montant le plus bas. Dès que le produit est parvenu au Client, il doit le retourner à la Société et en informer la Société.
• La Société peut réclamer des dommages et intérêts si la valeur du produit a diminué suite à une détérioration significative de son état.
Si le Client demande le retour du produit, que le produit soit parvenu au Client ou soit en route vers lui, le Client supportera les frais de transport du produit.
Un produit dont l'emballage a été endommagé ou cassé suite à une utilisation non conforme ne sera pas repris. Conditions supplémentaires : pas de remplacement/retour d'un produit qui a été fabriqué sur mesure ; pas de remplacement/retour de pièces de produit perdues (ampoule, batterie, cartouche d'encre, etc.) ; pas de remplacement/retour de produit d'entretien (pour des raisons d'hygiène) ; pas de remplacement/retour d'un accessoire informatique, d'un appareil photo, d'un appareil MP3, d'un logiciel ou d'un film pouvant être copié.
Paiements
Le paiement par le Client de la commande par carte bancaire est soumis à l'approbation du paiement par l'organisme financier.
Lors de l'achat d'un produit en plusieurs fois, conformément aux conditions de paiement spécifiées sur le site Web, le Client sera débité par carte de crédit (sous réserve de l'approbation de la société de crédit) en débitant son compte une fois par mois en versements fixes qui incluent déjà les intérêts. Les montants supplémentaires relatifs à l'achat, le cas échéant, seront facturés aux dates de facturation habituelles de la carte de crédit de l'acheteur, conformément aux conditions d'achat.
Tous les prix affichés sur le site Internet de la Société incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de transport et d'installation, ainsi que tous frais supplémentaires ou autres qui pourraient s'appliquer.
Divers
La société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente ou de les mettre à jour. Toute transaction d'achat est soumise aux dispositions des présentes conditions générales.
Les informations sur le site Web concernant des produits non fabriqués par la Société sont fournies par les fabricants de ces produits et la Société ne vérifie pas ces informations avant de les publier. La Société ne sera pas responsable de toute incohérence, omission, fausse déclaration ou erreur dans les informations reçues comme indiqué ci-dessus.
Les images des produits affichées sur le site Web sont uniquement à des fins d'illustration, et il peut y avoir des différences entre les produits réels et leurs images, et le client n'aura aucune réclamation sur tout ce qui est impliqué et par conséquent.
Dans le cas où des facteurs ou des événements indépendants de la volonté de la Société retardent ou rendent impossible la vente du produit ou de sa partie, affectent la date de livraison du produit au Client, modifient les taux de taxes ou les frais applicables aux produits commandés de plus de 5%, la Société a le droit d'annuler la transaction et d'en informer le Client.
Dans le cas où une erreur inhabituelle et évidente se produit ou est découverte dans la description du produit, son prix, les conditions de paiement spécifiées à côté de celui-ci, son image ou tout autre matériel lié au produit, la Société a le droit d'annuler l'achat à tout moment jusqu'à la livraison au Client.
S'il devient évident pour la Société qu'elle ne peut pas, dans la limite de ses moyens normaux, fournir les produits au Client ou qu'elle n'est pas en mesure de garantir que les sociétés de transport peuvent livrer les produits au domicile du Client, la Société peut annuler l'achat à tout moment avant l'expédition des produits.
Si l'achat est annulé comme indiqué ci-dessus, la Société remboursera à l'acheteur le montant total qu'il a payé (si payé) et/ou annulera le débit de sa carte de crédit et le Client n'aura droit à aucune indemnisation pour annulation de l'achat.
La présentation des produits sur le site de la Société ne constitue pas une opinion quant à leur nature ou leur qualité.
Toute notification au Client sera effectuée par SMS ou par courrier électronique conformément aux informations saisies par lui dans le système au cours du processus d'achat. Une telle notification envoyée par SMS ou par courrier électronique sera considérée comme reçue par le Client dans un délai de 7 jours à compter de la date d'envoi.
La Société n'est pas responsable du bon fonctionnement du site Web, ni de la sécurité des informations présentes sur le site Web, bien qu'elle agisse à cette fin. L'utilisateur du site Web n'aura aucune réclamation à formuler à ce sujet.
Confidentialité et sécurité des données
La Société s'efforce de protéger la vie privée de ses clients.
Dans ce contexte, aucune information sensible relative aux clients et à leurs comptes n'est transmise à des tiers et aucune information n'est stockée sur les moyens de paiement, le numéro de compte et les détails de la carte de crédit, empêchant ainsi la possibilité qu'un tiers ait accès à ces données. Ces informations sont transférées directement au serveur de l'organisme financier.
La Société s'engage à agir conformément aux dispositions de la loi, notamment la loi sur la protection des consommateurs 5741-1981 et l'amendement n° 40 à la loi sur les communications ( Bezeq et radiodiffusion) 5742-1982.
Sans déroger aux présentes conditions générales, la Société peut, à son entière discrétion, collecter et stocker toute information résultant de l'utilisation du site Web.
Le Client n'est pas obligé de fournir ses données personnelles et ces données lui seront fournies selon son choix au cas où il déciderait d'acheter un produit sur le site.
